Keap: Todo lo que necesitas saber (Leer ahora)

¿Qué es Keap y qué hace? 

Keap (anteriormente conocido como Infusionsoft) es una plataforma de automatización de marketing y CRM (Customer Relationship Management) todo en uno diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a organizar sus contactos, automatizar campañas de marketing y optimizar sus procesos de ventas.

Proporciona potentes herramientas para el marketing por correo electrónico, la gestión de clientes potenciales, la programación de citas, el seguimiento de ventas, la facturación y el procesamiento de pagos, todo dentro de una única plataforma fácil de usar.

Keap permite a las empresas automatizar tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos de seguimiento, la gestión de listas de contactos y el seguimiento de clientes potenciales a través del embudo de ventas. Sus características principales incluyen:

1. CRM y gestión de contactos: Keap ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, gestionando todos los contactos en un solo lugar. Los usuarios pueden realizar un seguimiento automático de los correos electrónicos, las llamadas, los pagos y otras interacciones, lo que garantiza que ningún cliente potencial o cliente se quede atrás.
2. Automatización de marketing: Con las sólidas capacidades de automatización de marketing de Keap, las empresas pueden crear y ejecutar campañas de marketing personalizadas, automatizar seguimientos y nutrir a los clientes potenciales. Esto incluye el envío de correos electrónicos y mensajes de texto basados en el comportamiento y las preferencias del cliente.
3. Gestión del canal de ventas: Keap ofrece un canal de ventas claro y visual que ayuda a los usuarios a gestionar y realizar un seguimiento de los clientes potenciales, las oportunidades y los acuerdos a medida que avanzan en el proceso de ventas. Esta herramienta ayuda a los equipos a mantenerse organizados y garantiza que los clientes potenciales se muevan hacia la conversión.
4. Marketing por correo electrónico: Keap incluye un generador de correo electrónico intuitivo de arrastrar y soltar y plantillas prediseñadas, lo que facilita la creación de correos electrónicos profesionales que resuenen con su audiencia. Las opciones de segmentación avanzadas también ayudan a los usuarios a dirigirse a grupos de clientes específicos.
5. Programación de citas: Keap integra un sistema de reserva de citas que permite a los clientes programar reuniones y consultas directamente. Se sincroniza automáticamente con los calendarios, envía recordatorios y ayuda a las empresas a administrar las reservas de manera más eficiente.
6. Pagos y facturación: Keap simplifica la facturación al ofrecer herramientas de procesamiento de pagos integradas . Los usuarios pueden crear facturas, realizar un seguimiento de los pagos y enviar recordatorios de pago, lo que facilita la gestión de las finanzas y reduce el tiempo dedicado a las tareas administrativas.
7. Páginas de aterrizaje y formularios: Keap incluye creadores de páginas de aterrizaje y formularios para captar clientes potenciales directamente desde su sitio web o redes sociales. Estas herramientas se integran a la perfección con el CRM para garantizar que los nuevos contactos se agreguen automáticamente a las campañas de marketing.
8. Análisis e informes: Keap proporciona información detallada sobre sus esfuerzos de marketing y ventas con informes completos. Puede realizar un seguimiento de las tasas de apertura de correo electrónico, la participación del cliente, el rendimiento de las ventas y más, lo que lo ayuda a optimizar sus estrategias con el tiempo.

En general, Keap es una plataforma rica en funciones que consolida muchas de las herramientas que las pequeñas empresas necesitan para administrar sus operaciones, lo que facilita la escala y el crecimiento sin tener que hacer malabarismos con múltiples programas de software.

¿Para quién es mejor Keap?

Keap está diseñado para pequeñas empresas, emprendedores y profesionales basados en servicios que necesitan una plataforma integrada para administrar las relaciones con los clientes, las campañas de marketing y los esfuerzos de ventas. La herramienta es especialmente beneficiosa para:

1. Propietarios de pequeñas empresas: Keap es perfecto para propietarios de pequeñas empresas que desean automatizar tareas repetitivas, organizar la información de los clientes y mejorar sus esfuerzos de marketing y ventas sin la necesidad de un software complejo y de alto costo. Les ayuda a ahorrar tiempo y a centrarse en el crecimiento.
2. Negocios basados en servicios: Keap es adecuado para industrias basadas en servicios como entrenadores, consultores, entrenadores físicos, agentes inmobiliarios y proveedores de atención médica. Sus funciones de programación de citas, procesamiento de pagos y CRM facilitan la gestión de las relaciones con los clientes y la reserva de servicios.
3. Emprendedores y startups: Para los emprendedores y startups que buscan escalar, Keap proporciona las herramientas que necesitan para automatizar la nutrición de leads, realizar un seguimiento de las ventas y administrar las interacciones con los clientes desde un solo lugar, ayudándolos a ejecutar una operación eficiente y ajustada.
4. Empresas de comercio electrónico: Las empresas de comercio electrónico se benefician de las herramientas de marketing por correo electrónico, CRM y automatización de Keap. Al automatizar los correos electrónicos de seguimiento y administrar los datos de los clientes, pueden aumentar las conversiones y las tasas de retención.
5. Freelancers: Los freelancers que administran múltiples clientes pueden usar Keap para organizar sus contactos, realizar un seguimiento de proyectos, administrar pagos y enviar facturas. Esto les ayuda a dirigir un negocio profesional y a realizar un seguimiento de los plazos y la comunicación con los clientes.
6. Coaches y consultores: Los coaches y consultores pueden usar Keap para construir relaciones a largo plazo con sus clientes. La plataforma les ayuda a automatizar seguimientos, programar consultas, enviar facturas y realizar un seguimiento del progreso de los clientes.

Keap ofrece diferentes niveles de precios y flexibilidad para atender a empresas en varias etapas, lo que lo convierte en una excelente opción para cualquiera que busque optimizar sus procesos de marketing, ventas y gestión de clientes en una sola plataforma.

¿Para qué es mejor Keap?

Keap es conocido por sobresalir en varias áreas que ayudan a las pequeñas empresas a crecer y operar de manera eficiente:

1. Automatización de marketing y campañas de correo electrónicoUna de las características más destacadas de Keap son sus capacidades de automatización de marketing. Las empresas pueden crear flujos de trabajo de automatización detallados que nutran a los clientes potenciales a través del embudo de ventas, activaran correos electrónicos personalizados basados en las acciones de los clientes y hicieran un seguimiento de los clientes en el momento adecuado. Keap ayuda a las empresas a construir relaciones profundas con sus clientes a través de una comunicación personalizada.
2. Gestión de canalizaciones de ventasKeap sobresale en la gestión de canales de ventas, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento de los clientes potenciales desde el momento en que ingresan al sistema hasta que cierran un trato. Con una visión clara del pipeline, las empresas pueden pronosticar las ventas, establecer recordatorios para los seguimientos y asegurarse de que están nutriendo a los clientes potenciales de manera efectiva.
3. CRM y seguimiento de la interacción con el clienteEl sistema CRM de Keap es robusto pero fácil de usar, lo que lo hace ideal para rastrear las interacciones de los clientes a través de múltiples canales, ya sea por correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. Esto ayuda a las empresas a construir relaciones más sólidas con los clientes al tener todo su historial de comunicación en un solo lugar.
4. Programación de citas y gestión de clientesLa herramienta de programación de citas de la plataforma ayuda a las empresas basadas en servicios a simplificar su proceso de reserva. Se integra directamente con el CRM, por lo que los usuarios pueden programar citas, sincronizar calendarios y administrar recordatorios con facilidad. Esta función es particularmente útil para las empresas que dependen de las consultas o reuniones con los clientes.
5. Pagos y facturaciónLa función integrada de pagos y facturación de Keap simplifica la facturación para las pequeñas empresas. Los usuarios pueden enviar facturas profesionales, aceptar pagos en línea y automatizar recordatorios de facturas vencidas, lo que reduce el tiempo dedicado a perseguir los pagos.
6. Captación y nutrición de clientes potencialesKeap proporciona a las empresas potentes herramientas de captura de clientes potenciales, incluidos formularios personalizables y páginas de destino. Luego, estos clientes potenciales se agregan automáticamente a listas segmentadas para campañas de nutrición, lo que garantiza que las empresas puedan atraer a los clientes potenciales con contenido y ofertas relevantes.

¿Es Keap difícil de aprender y usar?

Keap está diseñado pensando en la simplicidad , lo que lo hace accesible para propietarios de pequeñas empresas y equipos que pueden no tener una amplia experiencia técnica. He aquí por qué Keap es fácil de aprender y usar:

1. Interfaz fácil de usar: El tablero de Keap es limpio y fácil de navegar. Los usuarios pueden acceder rápidamente a sus contactos, campañas, canales de ventas y análisis sin necesidad de examinar menús complicados. Está diseñado para simplificar, por lo que las empresas pueden comenzar a usar las funciones principales de inmediato.
2. Funciones de arrastrar y soltar: Muchas de las herramientas de Keap, incluido el creador de correo electrónico y los flujos de trabajo de automatización, utilizan la funcionalidad de arrastrar y soltar, lo que simplifica el proceso de creación de campañas de marketing y automatizaciones sin necesidad de codificación o experiencia técnica.
3. Incorporación guiada: Keap proporciona a los usuarios una incorporación guiada e instrucciones de configuración detalladas. Para los nuevos usuarios, Keap ofrece asistencia paso a paso para ayudarles a poner en marcha la plataforma rápidamente. Esto incluye tutoriales, documentación de ayuda y soporte de incorporación personalizado.
4. Keap Academy y soporte: Keap ofrece amplios recursos a través de Keap Academy, que incluye seminarios web, cursos y tutoriales que enseñan a los usuarios cómo maximizar las funciones de la plataforma. Además, Keap ofrece atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, lo que garantiza que los usuarios puedan obtener ayuda cuando la necesiten.
5. Flujos de trabajo automatizados: Keap simplifica las tareas complejas a través de flujos de trabajo automatizados, lo que permite a los usuarios crear campañas, recordatorios y seguimientos que se ejecutan en piloto automático. Esto reduce la cantidad de trabajo manual requerido para las operaciones diarias.

En general, los comentarios de los usuarios sugieren que Keap es fácil de usar, especialmente para aquellos con experiencia básica en CRM y marketing por correo electrónico. Sin embargo, la curva de aprendizaje de Keap puede depender de la familiaridad del usuario con el software de automatización de marketing.

Cómo la gente gana dinero usando Keap

Hay varias formas en que las empresas pueden generar ingresos y escalar sus operaciones utilizando las poderosas herramientas de marketing y CRM de Keap:

1. Automatización del lead nurturing para ventasAl configurar campañas automatizadas de nutrición de clientes potenciales, las empresas pueden atraer a clientes potenciales a través de correos electrónicos y mensajes de texto dirigidos. Keap ayuda a los usuarios a mover los prospectos a través del embudo de ventas de manera más efectiva, convirtiendo a los prospectos fríos en prospectos cálidos y, en última instancia, en clientes.
2. Mejorar las tasas de conversión con marketing personalizadoKeap permite a las empresas enviar campañas de marketing personalizadas basadas en el comportamiento, las preferencias y las interacciones anteriores de los clientes. Este enfoque personalizado aumenta la participación y aumenta las tasas de conversión, lo que ayuda a las empresas a realizar más ventas sin esfuerzo manual adicional.
3. Ventas adicionales y ventas cruzadas a clientes existentesKeap ayuda a los usuarios a crear campañas de ventas adicionales y cruzadas para aumentar los ingresos de los clientes existentes. A través de seguimientos automatizados y mensajes dirigidos, las empresas pueden ofrecer productos o servicios complementarios a los clientes que ya han realizado una compra.
4. Ofrecer servicios de consultoría o coachingMuchos coaches, consultores y proveedores de servicios utilizan Keap para gestionar sus relaciones con los clientes, programar consultas y hacer un seguimiento del progreso. Al automatizar el seguimiento y la programación de los clientes, estos profesionales pueden centrarse más en ofrecer valor a sus clientes y dedicar menos tiempo a las tareas administrativas.
5. Venta de productos digitalesLos emprendedores y propietarios de pequeñas empresas pueden usar Keap para comercializar y vender productos digitales como libros electrónicos, cursos, plantillas y más. Al crear embudos de ventas automatizados, los usuarios pueden dirigir el tráfico a sus ofertas y nutrir a los clientes potenciales hasta que estén listos para realizar una compra.
6. Automatización de facturas y recordatorios de pagoLa función integrada de facturación y procesamiento de pagos de Keap facilita a las empresas el cobro de pagos. Los usuarios pueden enviar facturas profesionales, automatizar recordatorios de pago y administrar su flujo de efectivo de manera más eficiente, reduciendo el tiempo que lleva recibir el pago.

Lo que puedes vender con Keap

Keap es versátil y es compatible con una amplia gama de empresas, lo que facilita la venta de diversos productos y servicios. Esto es lo que las empresas pueden vender con Keap:

1. ServiciosKeap es ideal para empresas basadas en servicios, ya que permite a los usuarios vender servicios como consultas, coaching, servicios de atención médica y servicios inmobiliarios. La plataforma ayuda a las empresas a automatizar la programación de citas, el seguimiento y los pagos de estos servicios.
2. Productos DigitalesLos emprendedores pueden usar Keap para comercializar y vender productos digitales como cursos en línea, libros electrónicos, software y descargas digitales. La automatización de correo electrónico y los embudos de ventas de Keap facilitan la generación de ventas para productos digitales.
3. Suscripciones y membresíasPara las empresas que ofrecen servicios basados en suscripción o membresías, Keap puede manejar los procesos de facturación recurrente y gestión de clientes. Esto es especialmente útil para los creadores que venden acceso a contenido exclusivo o servicios recurrentes.
4. Eventos y WebinarsLas empresas pueden promocionar y vender entradas para eventos, seminarios y seminarios web a través de Keap. La plataforma permite a los usuarios gestionar el registro, enviar recordatorios de eventos y hacer un seguimiento posterior de los asistentes.
5. Productos FísicosSi bien Keap se usa más comúnmente para negocios digitales y basados en servicios, también se puede usar para vender productos físicos. El CRM y las herramientas de automatización ayudan a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes y a hacer un seguimiento de las compras de productos.

¿Quién usa Keap?

Aquí hay 10 personas y empresas notables que usan Keap y cómo probablemente les beneficie:

1. Michael HyattComo mentor de liderazgo y autor, Michael Hyatt utiliza Keap para automatizar campañas de correo electrónico, nutrir a los clientes potenciales para sus programas de coaching y gestionar las interacciones con los clientes para sus cursos de desarrollo de liderazgo .
2. Amy PorterfieldAmy Porterfield, una destacada experta en marketing online, probablemente utiliza las herramientas de CRM y marketing por correo electrónico de Keap para gestionar su gran audiencia, automatizar las ventas de sus cursos en línea y nutrir a los clientes potenciales para sus lanzamientos de productos digitales.
3. Tony RobbinsEl orador motivacional y coach de renombre mundial Tony Robbins utiliza herramientas como Keap para agilizar el proceso de gestión de sus extensos programas de coaching y reservas de seminarios, al tiempo que mantiene las comunicaciones personalizadas con sus clientes.
4. Jeff WalkerJeff Walker, creador de la fórmula de lanzamiento de productos, puede usar Keap para administrar sus listas de correo electrónico, enviar campañas de marketing específicas y automatizar el proceso de seguimiento para compradores de cursos y clientes de coaching.
5. Chalene JohnsonEs probable que la empresaria de fitness y experta en marketing Chalene Johnson utilice las herramientas de programación de citas y CRM de Keap para gestionar las consultas con los clientes, las sesiones de coaching y los esfuerzos de marketing para sus programas en línea.
6. Pat FlynnFundador de Smart Passive Income, Pat Flynn, utiliza herramientas de CRM como Keap para automatizar su marketing por correo electrónico, nutrir a los clientes potenciales para sus cursos en línea y administrar su sitio de membresía.
7. Marie ForleoLa coach de negocios y fundadora de B-School, Marie Forleo, utiliza Keap para gestionar leads y clientes para sus cursos en línea y programas automatizados de coaching empresarial.
8. Donald Miller (StoryBrand)Donald Miller, el fundador de StoryBrand, utiliza Keap para gestionar clientes potenciales y automatizar campañas de marketing por correo electrónico para sus talleres, cursos y libros.
9. Ryan LevesqueFundador del Método Ask, Ryan Levesque utiliza Keap para gestionar la automatización del marketing, las campañas de correo electrónico y el seguimiento de su negocio de coaching y consultoría.
10. Proveedores de ClickBankMuchos proveedores de ClickBank que venden productos y servicios digitales utilizan las herramientas de automatización de marketing de Keap para crear campañas de correo electrónico personalizadas, administrar afiliados y vender productos a una audiencia global.

Precios de Keap: cuánto cuesta Keap

Keap ofrece varios niveles de precios para adaptarse a las diferentes necesidades empresariales. Aquí hay un desglose de las opciones de precios en el momento de escribir este artículo:

1. Keap Lite
   • Precio: $79/mes
   • Características: Lo mejor para emprendedores en solitario o pequeñas empresas que recién comienzan. Incluye gestión de contactos, marketing por correo electrónico, programación de citas y automatización limitada.
2. Keap Pro
   • Precio: $169/mes
   • Características: Diseñado para empresas en crecimiento, Keap Pro incluye automatización de marketing más avanzada, canalizaciones personalizables, pruebas A / B y funciones de informes.
3. Keap Max
   • Precio: $249/mes
   • Características: Ofrece todo lo que ofrece Keap Pro, además de funciones avanzadas como embudos de ventas, puntuación de clientes potenciales, herramientas de comercio electrónico y sofisticados flujos de trabajo de automatización.
4. Keap Max Classic (antes Infusionsoft)
   • Precio: Precios personalizados basados en las necesidades de la empresa
   • Características: Esta es la opción más avanzada de Keap, que ofrece automatización compleja, funciones de CRM, campañas de marketing e integraciones adecuadas para empresas más grandes.

Keap también ofrece una prueba gratuita de 14 días para que las empresas exploren la plataforma antes de comprometerse con un plan.

Alternativas a Keap: Herramientas similares disponibles

Si bien Keap es una excelente plataforma de CRM y automatización de marketing, aquí hay tres alternativas que ofrecen funcionalidades similares:

1. HubSpot
   • Comparación: HubSpot ofrece una suite de CRM y marketing más completa para empresas de todos los tamaños. Incluye niveles gratuitos y de pago, con un enfoque más amplio en el inbound marketing y la automatización de ventas. Sin embargo, puede ser más caro en niveles más altos que Keap.
2. Campaña activa
   • Comparación: ActiveCampaign es conocido por sus sólidas capacidades de automatización de marketing y CRM. Ofrece marketing por correo electrónico, automatización y gestión de clientes potenciales similar a Keap, pero se centra más en la automatización del marketing que en la programación de citas o los pagos.
3. Zoho CRM
   • Comparación: Zoho CRM es otra plataforma versátil que combina CRM con herramientas de automatización de ventas y marketing. Ofrece más opciones de personalización, pero su interfaz puede ser más compleja para los principiantes en comparación con Keap.

Preguntas frecuentes sobre Keap

1. ¿Qué es Keap?Keap es una plataforma de automatización de marketing y CRM todo en uno diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a gestionar clientes potenciales, ventas, marketing y comunicaciones con clientes.
2. ¿Keap ofrece una prueba gratuita?Sí, Keap ofrece una prueba gratuita de 14 días para que los nuevos usuarios exploren la plataforma antes de comprometerse con un plan de pago.
3. ¿Puedo automatizar el marketing con Keap?Sí, Keap proporciona sólidas herramientas de automatización de marketing que le permiten crear flujos de trabajo para enviar correos electrónicos, seguimientos y mensajes de texto personalizados.
4. ¿Cuánto cuesta Keap?El precio de Keap comienza en $ 79 / mes para el plan Lite y sube a $ 249 / mes para el plan Max.
5. ¿Keap es bueno para las pequeñas empresas?Sí, Keap está diseñado específicamente para pequeñas empresas y ofrece funciones que ayudan a optimizar las operaciones, administrar contactos y automatizar el marketing.
6. ¿Puedo usar Keap para administrar pagos?Sí, Keap incluye herramientas de procesamiento de pagos que permiten a las empresas enviar facturas, cobrar pagos y automatizar recordatorios.
7. ¿Es Keap fácil de usar?Keap es conocido por su interfaz fácil de usar, sus herramientas de arrastrar y soltar y su incorporación guiada, lo que lo hace accesible para usuarios con experiencia técnica limitada.
8. ¿Keap se integra con otras herramientas?Sí, Keap se integra con varias herramientas de terceros, como QuickBooks, Zapier y Google Calendar.
9. ¿Keap ofrece marketing por correo electrónico?Sí, Keap ofrece un creador de correo electrónico intuitivo y funciones de automatización para crear campañas de correo electrónico y boletines informativos personalizados.
10. ¿Qué industrias pueden usar Keap?Keap es ideal para empresas basadas en servicios, tiendas de comercio electrónico, entrenadores, consultores y emprendedores.
11. ¿Keap es compatible con el acceso móvil?Sí, Keap ofrece una aplicación móvil que permite a los usuarios administrar contactos, citas y canales de ventas sobre la marcha.
12. ¿Es Keap mejor que HubSpot?Keap y HubSpot son plataformas sólidas, pero Keap suele ser más asequible y se centra en las pequeñas empresas, mientras que HubSpot ofrece más funciones de nivel empresarial a un costo más alto.
13. ¿Cuál es la diferencia entre Keap e Infusionsoft?Keap e Infusionsoft son la misma empresa. Infusionsoft era el nombre original, y Keap es la versión renovada y optimizada con nuevas funciones y una interfaz más fácil de usar.
14. ¿Puedo gestionar leads con Keap?Sí, el CRM de Keap permite a las empresas rastrear y administrar clientes potenciales, automatizar seguimientos y mover prospectos a través del canal de ventas.
15. ¿Es seguro Keap?Sí, Keap utiliza encriptación y otras medidas de seguridad para garantizar que sus datos estén protegidos.
16. ¿Con qué procesadores de pago se integra Keap?Keap se integra con procesadores de pago populares como Stripe, PayPal y WePay.
17. ¿Puedo crear páginas de aterrizaje con Keap?Sí, Keap incluye herramientas para crear páginas de destino y formularios de captura de clientes potenciales.
18. ¿Keap ofrece atención al cliente?Sí, Keap brinda atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
19. ¿Qué es Keap Max Classic?Keap Max Classic (anteriormente Infusionsoft) es la versión más avanzada de la plataforma, que ofrece funciones más sólidas de automatización de marketing, herramientas de CRM y comercio electrónico.
20. ¿Keap tiene una aplicación móvil?Sí, Keap ofrece una aplicación móvil que permite a los usuarios gestionar las comunicaciones con los clientes, las citas y las ventas sobre la marcha.

Por qué Keap es una herramienta valiosa para su negocio

Keap es una potente plataforma de automatización de marketing y CRM todo en uno diseñada para simplificar y automatizar las operaciones de las pequeñas empresas.

Con su interfaz fácil de usar, sólidas herramientas de marketing por correo electrónico, gestión avanzada del canal de ventas y funciones integradas de procesamiento de pagos, Keap ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, mejorar las relaciones con los clientes y aumentar los ingresos.

Ya sea que sea un proveedor de servicios, un emprendedor o el propietario de un negocio de comercio electrónico, Keap ofrece todo lo que necesita para administrar y hacer crecer su negocio en un solo lugar.

Si está listo para llevar su negocio al siguiente nivel con automatización y organización, visite el sitio oficial de Keap hoy para comenzar su prueba gratuita.